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大潤發取代沃爾瑪成供應商最滿意賣場

來源: http://www.zicskbzi.cn 時間:2017-02-16 12:08 瀏覽量:

上海商情信息中心供應商滿意度測評辦公室昨日供本報獨家首發的《2009年供應商滿意度調查報告》顯示,在大型綜合超市,即大賣場業態中,今年上半年銷售業績首次趕超家樂福的大潤

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上海商情信息中心供應商滿意度測評辦公室昨日供本報獨家首發的《2009年供應商滿意度調查報告》顯示,在大型綜合超市,即大賣場業態中,今年上半年銷售業績首次趕超家樂福的大潤發在綜合滿意指數中力壓群雄,首次登頂;在流程管理和營銷指數中排名第一,在IT系統和補貨配送這兩項細分指標中也都排名第一。



綜合滿意指數:

大潤發首次沖頂

作為第三方的獨立評價機構,上海商情——供應商滿意度測評辦公室今年第七年開展《年度供應商滿意度調查》。本次調查歷經3個月,實地走訪了在休閑食品、飲料、日化、調味品、糖果巧克力、乳制品、酒類、保健品、糧油、家居用品、針紡織品、冷飲、炒貨、蜂產品等行業中市場占有率處于領先地位的百余家供應商,被訪問的對象均為銷售總監或負責零售渠道的經理,調查具有廣泛的代表性。本次調查涉及了集中于長三角地區的65家連鎖企業,比上年增加8家。



綜合滿意指數反映的是各連鎖企業在費用、信用、流程管理、營銷等各方面的綜合評價。



在大賣場業態中,大潤發首次登頂。大潤發5年的努力得到了應有的回報,對于自身內功的修煉使其在2009年位列賣場業態綜合滿意度第一位,管理和營銷方面也都排在賣場業態的第一位,2009年一季度更是在單店和銷售總額上超過了家樂福,這一點讓人對其后續的表現更加關注,而國際連鎖巨頭沃爾瑪由于在管理和營銷上的微弱差距屈居第二。而好又多和新一佳依舊由于管理混亂和銷售不濟排名墊底。Tesco樂購排位繼續下滑,供應商反映其內部存在一些問題,銷售也不理想。



在超市業態中,農工商蟬聯第一。農工商依舊是精耕細作,集權式管理使得合同付款及營銷方面都具有很強的執行能力,總體表現獲得了供應商的一致認可,蟬聯第一。屈臣氏此次上升3個位次,對于單品的細分管理以及特有的針對性營銷被供應商進一步認可,獨特的市場定位和產品組合使其獲得2009超市業態綜合滿意度第二位,而家得利依靠其穩健的管理能力,與蘇果并列第三。聯華和上海華聯并列第八位,相較2008年聯華的位次下滑了2位,這主要由于生鮮超市轉型仍在進行,受到過程中管理和銷售問題的困擾,隨著轉型的逐步完成,加上與上海華聯的合并,1+1能否大于2,值得期待。



在便利店及折扣店業態中,全家、7-Eleven和好德三甲得分相差無幾,爭奪十分激烈。全家以及7-Eleven這兩家頗有淵源的企業并列第一位,全家門店內的商品管理、人員培訓以及每個月不同的主題營銷活動都讓供應商驚喜不已,而7-Eleven雖然進入上海市場時間很短,但無論是管理和信用都得到了很高的評價,這兩家便利店都十分注重對員工的服務意識培養和店鋪統一化管理制度。2008年的第一名好德,雖然管理、信用和營銷部分都表現優秀,但是費用的上升降低了供應商的好感,以0.01分的微弱劣勢屈居第三。

十一夺金前三直选遗漏